עננים ליישומים עסקיים ושירותי תקשורת עסקיים הם בדיוק כמו השימוש בסמארטפונים, מה שכל אחד עשה כל יום מתוך הרגל. זה בדיוק כמו כל היישומים הנמצאים על הסמארטפון הפרטי הקיים בידי בעל העסק ועובדיו. פשוט, נפטרים מכל הציוד והברזלים הנמצאים בעסק ועוברים לענן, שהוא שירות המופעל ב-Data Center של ספק השירות. את בעל העסק התהליך הזה ומה נעשה בענן, בכלל לא מעניין. הוא רק צריך, שספק השירות יספק לו שירות זמין, זול וטוב עבור כל צרכי העסק.
התפתחות עולם המחשוב והתקשורת מאפשרת לעסקים להעביר את השרתים והטלפוניה שלהם לענן. בעולם הרחב רוב העסקים כבר עברו מזמן לשירותי ענן.
מהן 10 הסיבות לעבור לשירותי ענן לעסקים?
- עלות. העלויות של התחזוקה, הרישיונות והשדרוגים נעלמות, כי זה חלק מרמת השירות של ספק שירותי הענן.
- ניהול יעיל של משאבי העסק. בענן קל לשלוט במשאבי המחשוב ובהיקף צריכת משאבים של כל יישום וכל משתמש קצה. הניהול של מערכות האחסון, התוכנה, התעבורה והיקף השימוש של כל משתמש, הופך לפשוט וברור בענן.
- יכולת גידול (או קיטון) בלחיצת עכבר. במערכות הישנות (המקומיות) גידול או קיטון במשאבי המחשוב דרש ביצוע פעולות יקרות של טיפול פיזי בהוספת או הפחתת ציוד ומשאבים. בענן זה נעשה בלחיצת כפתור.
- ניהול מו"מ מול ספק אחד בלבד וחוזה מול ספק אחד. בענן אין צורך לנהל מו"מ ולחתום חוזים סביב כל שפע הספקים של כל רכיבי מערכות המחשוב והתקשורת.
- חדשנות טכנולוגית. רק בענן העסק לא צריך לדאוג, שהוא נשאר מאחור מבחינה טכנולוגית. הוא תמיד יקבל בענן את היכולות הטכנולוגיות הכי חדשות, שספק הענן התקין עבורו. עדכונים ושדרוגים נעשים באופן שקוף, בענן. העסק בכלל לא מרגיש בכך.
- מהירות תגובה ורמת השירות. בענן, הסיכויים לנפילה של השירות הם מזעריים. בכל מקרה, ספקי הענן מספקים רמת שירות ורמת תגובה לכל בעיה, שצצה, ברמה הכי טובה הקיימת בשוק.
- שרידות גבוהה בעלות אפסית. בענן ניתן לקבל בעלות אפסית רמת שרידות ו"המשכיות עסקית", שלא ניתן לקבל בכל שירות מתחרה אחר.
- התאוששות מהירה מאסון. פגיעה בעסק עצמו מכל סיבה, לא תביא לפגיעה ביכולות שלו, שנמצאות מוגנות בענן. המעבר לענן מגן על העסק מפני כל צרה ואסון, שיכולים להתרחש, וזה מאפשר התאוששות מהירה מכל אסון.
- התאמה מרבית לצרכי האפליקציות העסקיות. בענן, העסק יכול להפעיל כל אפליקציה הקיימת בענן בקלות ובנוחות. קל לפתח וליישם אפליקציות בענן וקל לעדכן ולשנות אפליקציות.
- שמירה על נכסי העסק העתידיים. רק בענן ניתן להתפתח ולענות על הצרכים העתידיים של העסק, ללא השקעות מיותרות בהחלפת תשתיות ואפליקציות, השקעות היכולות למוטט את העסק בסביבה התחרותית הקיימת כיום ותתגבר מחר.
יש המון רעש ופרסום סביב שירותי הענן. חברות צעירות, בעיקר בעולם ההייטק, כבר נולדות וצומחות בתוך עידן הענן והן אינן מכירות שום גישה אחרת להפעלת שירותי המחשוב שלהן, מלבד שירותי הענן.
מדוע כל כך הרבה עסקים העבירו ומעבירים את מערכות המחשוב לשירותי ענן לעסקים?
מה קורה בתחום המעבר לשירותי הענן בישראל?
עסקים רבים בישראל שומעים על נושא מחשוב ענן אבל חושבים, שזה לא נוגע להם, אלא לארגונים ולעסקים גדולים. יתרה מכך: כשהם פונים לספק הוותיק של שירותי התקשורת ואו ספק שירות המחשוב שלהם, הוא לא מציע להם שירותי הענן, אלא את השירותים הוותיקים והמוכרים הנמצאים בעסק.
יש סיבה ברורה לכך, שבעלי העסקים הקטנים עד הבינוניים לא מקבלים הצעות לעבור לשירותי ענן מהספקים הוותיקים שלהם: מחוסר ידע ואנשי מקצוע מתאימים בתוך העסק, בעלי העסקים הקטנים הם "טרף קל" עבור הספקים הוותיקים. הם פשוט הפכו ל"פרה חולבת" נצחית לספקים הללו.
יתרה מכך, יש לא מעט ספקים המציעים לעסקים, שכבר מבקשים לעבור לשרתים וירטואליים בענן, הצעה לעבור לשירותי VPS (ר"ת: Virtual Private Server), שהם הדור הקודם של שירותי ענן. אלה שירותים יותר יקרים, שלא מספקים את כל היכולות והערכים המוספים הקיימים בשירותי הענן. גם כאן, הסיבה להצעת שירותי VPS לעסקים היא די ברורה: מהיעדר אנשי מקצוע בתחום זה בעסקים הקטנים עד הבינוניים, אפשר, כאמור, למכור להם הכל, העיקר שהם ימשיכו להיות "פרה חולבת" עבור הספקים הללו.
אם הלקוחות הקטנים עד הבינוניים יעברו לשירותי ענן, הם יחסכו כסף רב וגם ישפרו את היכולת העסקית והתחרותית שלהם. אלה אינטרסים הפוכים לחלוטין לאינטרסים של הספקים הוותיקים, שמעוניינים, שבעלי העסקים ימשיכו להיות כבולים אליהם לנצח בטכנולוגיות ישנות מבוססות חומרה ישנה ועלויות המאמירות לשחקים, מה שמבטיח להם הכנסה קלה בלי כל מאמץ מהעסקים "השבויים" שלהם.
אחד התחומים הכבדים בתחום ההוצאות של בית עסק קטן עד בינוני בישראל הוא תחום הוצאות המחשוב והתקשורת. עסקים קטנים רבים בישראל משלמים כיום מחירים מופרזים ובלתי הגיוניים על שירותי המחשוב והתקשורת שלהם. אולם, הבשורה הגדולה היא, שהעידן של הוצאות כבדות בעולם המחשוב והתקשורת, נגמר.
למה בכלל מומלץ גם בישראל לעבור לשירותי מחשוב בענן?
יש שירותי ענן בישראל לכל מה שעסקים קטנים עד בינוניים מפעילים וצריכים אצלם בעסק. יש בישראל מעל ל-25 ספקי שירותי ענן (מעבר ליכולת לבחור ספקי שירותי ענן גדולים מהעולם, דוגמת אמזון, AWS, גוגל Cloud ומיקרוסופט Azure). המחירים של שירותי ענן נמצאים בצניחה מתמדת עקב התחרות הרבה בשוק הזה. כאן "הלקוח הוא המלך".
כשהמחשבים נמצאים בעסק, מישהו אמור לשלם על זה. כלומר, בעל העסק ישלם על הכל: תחזוקה שוטפת, רישיונות תוכנה, ביטוח, שדרוגים, גיבויים ועוד. בנוסף, יש הוצאות עקיפות לא קטנות דוגמת: חשמל, שטח רצפה, צנרת תקשורת מחשבים, מיזוג, תיקונים ועוד.
כל ההוצאות הללו נעלמות כשאין מחשבים פיזיים בעסק. האחריות לכל הנושאים הללו מוטלת על ספק שירותי הענן. גיבויים בענן ושדרוגים נעשים ע"י הספק באופן שקוף לחלוטין, מה שמבטיח, שבעל העסק יקבל תמיד את הטכנולוגיות והשירותים העדכניים ביותר.
הנושא היחיד, שחשוב לבעל העסק בתחום שירותי הענן, הוא לבחור את הספק הנכון והאמין ביותר עבור שירותי הענן שלו.
המעבר לשירותי ענן הוא תהליך חד-פעמי ולעיתים די מהיר, שלאחריו בעל העסק מתחיל לשלם לפי השימוש בפועל בשירותים, שהוא צורך, ומחסל את כל סוגי התשלומים, שהוא רגיל היה לשלם במשך שנים לכל ספקי השירותים שלו.
מהם השירותים העיקריים של שירותי ענן לעסקים?
השירותים העיקריים של שירותי ענן לעסקים כוללים:
גיבוי בענן גיבוי אוטומטי של שרתים, תיקיות וקבצים של הארגון.
שרת בענן, מספק שירותים כמו:
- דואר אלקטרוני
- אירוח אפליקציות
- מרכזיות בענן
- אחסון תוכנות, קבצים ומידע
התאוששות מאסון (DR) מאפשר התאוששות מהירה מתקלות ושיבושים.
תשתית כשירות (IaaS) מאפשר לארגונים להעביר את תשתית מרכז הנתונים שלהם לענן.
תוכנה כשירות (SaaS) מספק גישה ליישומים דרך האינטרנט ללא צורך בהתקנה מקומית.
שירותים אלו מציעים יתרונות כמו חיסכון בעלויות, גמישות, נגישות גבוהה למידע, ואבטחת מידע משופרת.
מהם הקשיים הקיימים במעבר לשרתים וירטואליים בענן?
המעבר ממערכות מחשוב מקומיות (On Premise) לשירותי ענן אינו דבר קל, למי שאינו מבין את היתרונות במעבר הזה. לצעירים, שרגילים להשתמש בסמארטפונים לכל מטרה, שירותי ענן הם חלק בלתי נפרד מהחיים (הסמארטפונים הנמצאים בידי המשתמשים מחוברים לעננים מרובים, בהתאם לאפליקציות הקיימות על הסמארטפון. זה נעשה באופן שקוף לחלוטין למשתמשי הקצה).
לכן, האתגרים המרכזיים במעבר לשירותי ענן הם:
- שינוי בהרגלי העבודה ובתפיסת התפקיד של כל בעלי התפקידים עקב המעבר לשירותי ענן לעסקים.
- קיום צורך בבחירה בספקי ענן המתאימים לצרכים המגוונים של העסק.
- שינוי בשיטות התשלום, התמחור, הביטוח, הרישיונות, השרידות, הגיבויים וההגנות במעבר לשירותי ענן לעסקים.
- התאמת הרשת הפנימית לצרכי החיבור לענן (ובכלל זה איחוד רשתות ה-Data והטלפוניה הקיימות בעסק).
- התאמת מכשירי הקצה לעבודה בענן (אלא אם משתמשים רק בסמארטפונים ובטאבלטים, שמותאמים כבר לעבודה בענן).
- קביעת רמות האבטחה (לרבות ציות לרגולציות, הגנת סייבר ושמירה על הפרטיות) בשירותי הענן. ניתן לרכוש את היכולות הללו מספק שירותי הענן ברמות הגנה מגוונות, או שהן חלק מהמחיר הבסיסי של שירותי הענן.
מי מספק פתרונות של שירותי ענן לעסקים?
כיום, חברת אמזון-AWS היא ספק שירותי ענן המובילה בעולם כמו גם בישראל. אחריה ניצבת מיקרוסופט עם שירותי הענן Azure, שיש לה יתרון בכך, שיש לה עננים מקומיים בישראל. גוגל Cloud נמצאת במקום שלישי מבחינת הבחירה של הלקוחות בישראל. אלה ספקי שירותי הענן הציבוריים המובילים בשוק.
אולם, אלו לא כל האפשרויות העומדות לבחירה בפני בעלי עסקים.
עסקים יכולים לבחור בין כמה סוגי עננים הקיימים כיום בישראל, לפי הצרכים שלהם. אפשר לבחור ספק מחשוב ענן ביותר מסוג ענן אחד, לפי הצרכים והאפליקציות של העסק:
- ענן בינלאומי (הנמצא אי שם בעולם). כאמור לעיל, הענן הנפוץ ביותר בקרב עסקים קטנים בישראל הוא הענן של אמזון, אחריו הענן של מיקרוסופט ואחריו הענן של גוגל. יש עוד כמה ספקי שירותי עננים בינלאומיים, שפחות נפוצים בישראל, דוגמת DigitalOcean.
- ענן מקומי (ישראלי .(יש בישראל שפע של עננים מקומיים, וכאמור לעיל, מעל ל-25 מתקני Data Centers גדולים המשמשים לשירותי ענן בישראל, מספקי ענן רבים.
- עננים של אפליקציות עסקיות. יש בישראל כמות לא קטנה של עננים של אפליקציות עסקיות ושירותים עסקיים ובכלל לשירותי: אופיס 365 (מכמה ספקי ענן), אורקל, יבמ, סיילספורס, אלקטל-לוסנט-ארגונים, VMware (כיום מציעה שירותי ענן בשת"פ עם אמזון) ועוד, עם שפע של ספקים קטנים לשירותי ענן מכל סוג הקיימים בישראל.
כך, הסתיים העידן, שבו שירותי המחשוב והתקשורת בעסקים קטנים עד בינוניים היו למעשה "בור תקציבי" בלי כל תחתית. בעידן הענן ,התחזוקה, הגיבויים, ההגנות והשדרוגים הם באחריות של בעל שירותי הענן, לא של העסק הקטן.
מחשבון מחירי שירותי מחשוב ענן לעסקים
- דיוק התוצאות: המחירים המוצגים הם הערכת עלות כללית ואינם כוללים מע"מ. המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם להסכמי ספק או מבצעי הנחות.
- התאמה אישית: מומלץ לפנות לספקי שירותי מחשוב ענן לקבלת מידע נוסף והתאמת שירותים לפי צרכים ייחודיים.
לפרטים על השירות שלנו בתחום, ראו את העמוד שירותי מחשוב ענן לעסקים.
שורה תחתונה
בבחירת ספק שירותי ענן לעסקים יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר הבנת הצרכים של בעל העסק. קודם כל, יש לקבל החלטה אם בכלל מעוניינים במערכת המופעלת בענן (התצורה המומלצת כיום לעסקים), או בתצורה אחרת, המתאימה לצרכי העסק, מנהליו ועובדיו.
אנו עומדים לרשותך לבחינת החלופות ולתיחור בין הספקים. 077-812-3111.
תשובות לשאלות נפוצות
נכון לעבור כשתחזוקה, רישיונות ושדרוגים של שרתים מקומיים הופכים להוצאה קבועה שקשה לשלוט בה, וכשהעסק צריך להגדיל או להקטין משאבים מהר. בענן העלויות האלה הופכות לחלק מהשירות, והגדלה נעשית בלחיצת כפתור במקום רכישת ציוד. מועד טבעי למעבר הוא כשמגיע הזמן להחליף שרת או מרכזייה ישנה, לפני שמשקיעים שוב בחומרה.
ברוב המקרים כן. בעלי עסקים קטנים נוטים לחשוב שהענן מיועד לארגונים גדולים, ולכן ממשיכים לשלם על השירותים הוותיקים שהספק הקיים מציע להם. בענן עסק קטן מקבל ספק אחד וחוזה אחד במקום שפע ספקים, עדכונים שקופים ויכולת התאוששות מהירה מתקלה או מאסון במשרד. כדאי לבקש הצעת ענן ולהשוות אותה לעלות הכוללת של המצב הקיים.
בשירותי ענן השרתים, התוכנות והגיבויים רצים במרכז נתונים של הספק, והעסק משלם דמי שירות חודשיים במקום לקנות ציוד. כשהמערכות יושבות במשרד, העסק אחראי בעצמו על תחזוקה, רישיונות, שדרוגים, חשמל, מיזוג ותיקונים. בענן רוב האחריות הזו עוברת לספק, הגדלה או הקטנה של משאבים נעשית בהגדרה פשוטה, והעובדים מתחברים מכל מקום. מה שנשאר באחריות העסק הוא קו אינטרנט יציב והרשאות גישה מסודרות.
מעבירים בהדרגה, מערכת אחרי מערכת, ומשאירים את המערכת הישנה פעילה עד שהחדשה נבדקה. בשלב הראשון ממפים את השרתים, התוכנות והתלויות ביניהן, אחר כך משכפלים את הנתונים לענן ומריצים בדיקות עם קבוצת משתמשים קטנה. את המעבר הסופי מתזמנים לסוף שבוע או לשעות שבהן העסק סגור, עם תוכנית חזרה מוכנה מראש. כך העובדים ממשיכים לעבוד כרגיל, ואם משהו לא עובד אפשר לחזור למערכת הקודמת.
הקושי העיקרי הוא ארגוני ולא טכני, כלומר שינוי הרגלי עבודה והעברת אפליקציות ומידע ממערכות ותיקות. צריך למפות אילו מערכות רצות היום על שרתים מקומיים, לבדוק שכל אחת נתמכת בענן, ולתכנן העברה מדורגת עם בדיקות. קושי נוסף הוא הצעות לשירותי VPS שמוצגים כענן, ולכן חשוב לבדוק מה בדיוק כלול בשירות לפני החתימה.
התאוששות מאסון כשירות (DRaaS, Disaster Recovery as a Service) היא שכפול רציף של השרתים והנתונים של העסק לאתר משני בענן, כך שאפשר להפעיל אותם שם אם האתר הראשי נפגע. בניגוד לגיבוי רגיל, שמחזיר קבצים, השירות מחזיר לעבודה מערכות שלמות. הוא מתאים לעסק שהשבתה של יום פוגעת בו ישירות, כמו מוקד שירות, משרד הנהלת חשבונות בעונת דיווח או חברה שמנהלת הזמנות של לקוחות.
כן, בתנאי שמבינים את מודל האחריות המשותפת (Shared Responsibility). הספק אחראי על אבטחת מרכז הנתונים, החומרה והתשתית, והעסק אחראי על מי מקבל גישה, על סיסמאות ואימות דו-שלבי ועל הגדרות השיתוף של קבצים ותיקיות. לכן הגדרה שגויה בצד העסק יכולה לחשוף מידע גם אצל ספק מאובטח היטב. מעבר לענן של עסק עם מידע רגיש צריך לכלול מדיניות הרשאות מסודרת, הצפנה ובדיקה תקופתית של מי ניגש לאיזה מידע.
כן, ולעסק כזה המעבר משתלם במיוחד. כשאין איש מחשוב, כל תקלה בשרת או במחשב מחייבת להזמין טכנאי, והגיבויים והעדכונים נעשים רק כשמישהו נזכר בהם. בשירות ענן מנוהל הספק אחראי על תחזוקת השרתים, על העדכונים ועל הגיבוי, והעסק צריך בעיקר קו אינטרנט יציב. כדאי לוודא מראש מי נותן תמיכה לעובדים ביום יום, ואיך פונים אליו כשמשהו לא עובד.
שרת בענן מחליף את השרת הפיזי שעומד בארון התקשורת, עם כל מה שרץ עליו: תיקיות משותפות, תוכנת הנהלת חשבונות, מערכת ניהול לקוחות ומסדי נתונים. העובדים מתחברים אליו דרך האינטרנט, לרוב בחיבור מאובטח, כמו שהתחברו לשרת שבמשרד. במקביל נעלמות ההוצאות הנלוות לשרת המקומי, כמו חשמל, מיזוג, החלפת דיסקים וחומרה שמתיישנת. מה שנשאר במשרד הוא המחשבים, הרשת המקומית ונתב שמחובר לאינטרנט.
הטמעה טובה מלווה על ידי גורם שמתכנן את כל השלבים ולא רק מוכר שירות. בטלקום אקספרט מהנדס תקשורת ממפה את המערכות הקיימות, מתכנן את פתרון הענן, מתקין ומלווה את העסק גם אחרי המעבר. טלקום אקספרט לא תלויה בספק אחד והיא שותפה עסקית של ספקי התקשורת המובילים בישראל, כך שהבחירה בין הספקים היא חלק מהתכנון. למנהל הכספים זה אומר גורם אחד שאחראי על התוצאה, וייעוץ ללא התחייבות בשלב הבדיקה.
